拼多多是不支持删除和修改评价的，所以，追评也是不可以撤回的。
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1、如果因为店铺服务得到了差评，商家需要去了解是客服还是物流问题。
假如是客服问题，是否是回复慢/口气欠好/没耐性等原因，
清楚出现问题的环节在哪里，可以给客户一些小补偿，以此来平息买家的不满，避免下次差评。
2、如果是因为产品问题得到了差评，这种状况，商家第一时间联络买家核实产品问题，
假如存在问题，此刻就应给顾客退货或退款补偿。当问题处理后引导顾客追加点评。
3、如果是因为买家感受给的中差评，有些顾客在收到货品后，感觉没预期中的那么好，价格也不匹配，
商家在联络买家后，了解买家的实践需求，价格等，
参考其他平台，恰当给予礼品或优惠券等，从而处理问题，满意后再去引导顾客追加点评。
