简单介绍
文章导读：合从在线客服系统是一个与客户沟通的极佳工具，它可以将网站、微信公众号、小程序以及 APP 的客户接入到合从，提供统一的服务。与你的顾客谈笑风生如丝般顺滑的对话体验，拉近你与顾客的距离免费开始一触，即聊不用打开新窗口，也无需安装，顾客轻松开启。
合从在线客服系统是一个与客户沟通的极佳工具，它可以将网站、微信公众号、小程序以及 APP 的客户接入到合从，提供统一的服务。
与你的顾客谈笑风生
如丝般顺滑的对话体验，拉近你与顾客的距离
免费开始
一触，即聊
不用打开新窗口，也无需安装，顾客轻松开启对话
极简优雅的对话体验，更让顾客专注与你聊天
跟我对话体验吧
极简高效的工作台在线客服系统
自动分配、对话转接等功能让团队协作有序顺畅
每个功能的设计与体验都恰到好处，让客服团队舒适愉快的工作
更了解你的顾客
对话时可以看到顾客来源、着陆页、对话页以及正在访问的页面，甚至还可以同步看到顾客正在输入的文字。
支持 UTM 来源跟踪 并在对话时展示给客服。
自动获取顾客所在城市、操作系统、浏览器等设备情况。
可配置顾客名片，与顾客对话时设置顾客名片资料，随时可以查看筛选以进一步分析或跟进顾客。还可以根据自己的需要传递顾客信息，会员名、购买的产品信息等。
更了解你的团队网站在线客服系统
对话量、高/低峰时段、响应时长、顾客满意度等数据一目了然
轻松查看每一位成员的工作数据以及聊天记录，团队成员考核变得简单
汇聚多渠道顾客
不同渠道的顾客统一服务
无需复杂部署，超简单分分钟快速接入
微信公众号
订阅号及服务号
即将支持接入
网页
电脑网页、手机网页
加入一行代码接入
移动 APP
IOS、Android
即将支持接入
数据安全 消息稳定送达
消息收发采用动态 DNS 断线重连技术，保障消息送达。
我们的所有服务都使用了 SSL HTTPS 以保障安全加密通讯。
浏览器网址栏可以看到绿色的锁。
阿里云高效稳定的 ECS 云服务器，实时数据快照强力保障数据安全。
合从在线客服系统 v1.6.0 更新内容：
2021年04月23日更新日志
新增历史访客
此前只能查看当前正在访问的访客，访客离开就无法查看访客的访问明细，现在可以随时查看网站每天所有的访客明细，并且拥有强大的筛选功能可以更好的对来访过网站的访客进行分析，多个网站接入也可以分不同的网站进行筛选查看。
优化顾客默认头像
本次更新后的顾客头像更能够精准的识别到顾客的来源情况，比如来自百度搜索的就会显示百度的 logo，来自各大搜索引擎的或者来自微信访问甚至是不同手机如华为、小米等都能够生成对应品牌的 logo 更智能贴切的为访客和顾客生成默认头像，让客服对话的时候更好识别客户来源情况，形成更精准的用户画像。
历史对话支持线索筛选
现在可以根据对话是否有留下手机、邮箱等顾客名片线索进行筛选，也可以筛选有提交过表单的对话，还能够根据客户访问来源进行筛选，比如筛选来自百度搜索的咨询客户，这些筛选条件能够满足更多的历史对话筛选需求。
其他细节问题的修复和优化
本次更新我们几乎重做了整个网页接入的访客模块。更新后的实时访客数据将更为精准，从访问到对话的请求流程也更为流畅高效，此前常常有访客设备因无法储存 cookie 导致一个客户出现多个对话的问题现在也得到更为彻底的优化。
